Real Beauty DNA 案例拆解：Dove 如何讓使用者定義美？
Dove 與 Pinterest 推出 Real Beauty DNA，讓使用者從大量圖片中選出自己認同的美，再選擇代表自己的內在特質，最後產生一支個人化影片，並把選擇釘選回 Pinterest。這個活動處理的不是「怎麼生成一張更漂亮的臉」，而是「誰有權定義使用者接下來會看到的美」。
WPP 公開的成果包括 7.87 億次曝光、Pinterest 觸及 2,700 萬人、首頁 takeover 帶來 2,900 萬次曝光，女性互動率高於 Pinterest 基準 21.4%，Real Beauty 品牌聯想提升 2.9 個百分點。這個案例後來獲得 2025 Cannes Media Lions Grand Prix。
Dove 把品牌主張放進使用者選擇、個人化內容與平台行為裡，讓「真實美」不只是一句廣告文案。
Real Beauty DNA 公開成效：品牌價值進入平台內容
7.87 億次曝光，Pinterest 觸及 2,700 萬人
WPP 公開的整體活動成果為 7.87 億次曝光，Pinterest 內容觸及 2,700 萬人，首頁 takeover 帶來 2,900 萬次曝光。活動也延伸到戶外媒體、電視、平面、社群與影片，讓互動工具不只停在一個微網站。
女性互動率高於 Pinterest 基準 21.4%，品牌聯想提升 2.9 個百分點
WPP 另公布女性互動率高於 Pinterest 基準 21.4%，Real Beauty 品牌聯想提升 2.9 個百分點。這兩個數字把活動從單純的曝光案例，拉回 Dove 想處理的品牌認知與平台互動。
Dove 想解決哪個問題？
AI 生成內容為什麼容易複製單一的美？
Dove 長期處理媒體如何描繪女性，Real Beauty DNA 面對的場景則更複雜，使用者每天會在社群與搜尋平台接觸大量圖片，AI 生成內容又可能把網路上已經流行的臉型、身材與膚色繼續放大。
WPP 表示，Dove 測試在 AI 提示詞裡加入「according to Dove real beauty campaign」這類品牌語句，生成的人物形象會更包容。這讓 Dove 的任務從「拍一支反對不真實美的影片」，轉成「讓使用者與平台裡的內容都出現更多元的美」。
如果使用者不參與定義，平台就會替他選擇
Pinterest 是以圖片探索與收藏為核心的平台，使用者今天點選、搜尋與釘選的內容，會影響之後看到的內容。Real Beauty DNA 把這個習慣變成活動入口，先問使用者什麼圖片與特質代表自己的美，再把選擇送回 Pinterest 的內容生態。
Real Beauty DNA 實際怎麼運作？
先從無限圖片流中選出自己認同的內容
UNIT9 的製作紀錄描述，使用者會在手機優先的互動網站裡瀏覽一個持續捲動的圖片流，內容不只包含不同膚色、身材與年齡的人，也包含自然景觀、建築、文化活動與日常快樂時刻。使用者可以選出讓自己有感覺的圖片，建立自己的美感定義。
再選擇 Brave、Creative 等內在特質
Real Beauty DNA 不只問使用者喜歡哪一張臉，也讓使用者選擇代表自己的內在特質，例如 Brave、Creative。這一步把美從外貌偏好延伸到個人價值與生活感受，讓最後生成的影片更像一份個人宣言，而不是一組漂亮圖片。
個人化影片把選擇整理成可以分享的結果
系統會把使用者選出的圖片與特質組合成一支個人化影片，讓使用者看見自己的 Real Beauty 定義。這個影片是互動的回饋，也是活動的分享物件，讓使用者不只是完成問卷，而是拿到一個可以保存與傳播的結果。
一鍵釘選，把品牌選擇送進 Pinterest
使用者可以把選出的內容一鍵儲存或釘選到 Pinterest board，之後品牌再以真實人物影像製作靜態與影片 Pins，對應 Gorgeous Women、Confident Women、Perfect Skin 等搜尋情境。活動因此從一次互動延伸成平台裡持續出現的內容。
AI 在 Real Beauty DNA 中負責什麼？
AI 在這個案例裡有兩個角色，第一個是協助 Dove 研究品牌語言如何影響生成內容，第二個是把使用者的圖片與特質選擇轉成個人化影片與平台內容訊號。
使用者選擇的圖片、釘選行為與品牌投放，才是活動改變內容環境的主要路徑。
WPP 使用「重新訓練 Pinterest AI 演算法」描述這個成果，但公開資料沒有提供 Pinterest 推薦模型的架構、參數修改或長期 A/B test。
較精確的理解是，Dove 透過互動選擇、釘選行為與平台內容投放，增加真實多元美的內容訊號。
Real Beauty DNA 為什麼有效？它讓品牌主張變成使用者行為
使用者先定義自己，品牌才開始提供內容
傳統美容廣告常由品牌決定什麼樣子值得被看見，Real Beauty DNA 先把定義權交給使用者。使用者選出的圖片與特質，成為後續影片與內容推薦的材料，品牌不必先替所有人下同一個美的結論。
選擇不是問卷終點，而是內容系統的輸入
這個活動真正的創意在於，選擇會繼續往後流動。圖片選擇先生成個人化影片，再變成 Pinterest board 與後續內容的訊號，品牌主張因此不只停在使用者回答過的頁面。
品牌價值與平台機制放在同一個地方
Dove 沒有只在 Pinterest 投放一支「AI 會製造單一審美」的影片，而是把「真實美」放進 Pinterest 使用者實際探索、收藏與回訪的流程。這讓品牌價值與平台行為發生在同一個地方，訊息更接近使用者每天接觸內容的方式。
其他產業可以怎麼借用 Real Beauty DNA？
美容業：先問顧客想要的感受，再推薦療程
美容工作室可以讓顧客從自然皮膚、睡飽的感覺、清爽、安靜、有精神、被照顧等圖片與詞彙中選擇，再填寫目前最困擾的保養情境與不希望美容師做的事。AI 產出美容 DNA 卡、諮詢摘要與內容推薦，真人美容師接手確認膚況、療程適合度與預約。
這種流程把「我想變漂亮」改成「我希望做完之後感覺如何」，讓顧客先建立自己的語言，美容師再用這份資料開始溝通。
教育：讓學生定義自己想理解的學習方式
教育品牌可以讓學員從案例、圖像、情境與學習目標中選擇自己最有感的內容，AI 再整理成個人學習路線、推薦素材與一段學習宣言，教師或顧問接手調整難度與進度。學生拿到的不是通用課表，而是一份從自身選擇開始的學習入口。
零售與品牌：讓顧客共同定義下一批內容
服飾、家居或食品品牌可以讓顧客選出喜歡的材質、使用情境、色彩與生活片段，AI 產出個人化 moodboard，品牌再把匿名化的偏好轉成社群內容、產品組合或下一波廣告主題。輸入不是為了替顧客貼標籤，而是讓顧客參與內容方向。
總結
Real Beauty DNA 讓使用者先選擇自己認同的圖片與特質，再生成個人化影片並釘選回 Pinterest，Dove 的品牌價值因此進入使用者實際探索內容的流程。
它最值得學的不是「用 AI 生成更包容的圖片」，而是讓使用者定義內容，再把選擇接到推薦、分享與品牌服務，讓品牌主張變成一套可操作的內容機制。
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參考資料
- WPP，Dove’s Real Beauty Redefined for the AI Era
- UNIT9，Dove x Pinterest: Real Beauty DNA
- Pinterest Business，Dove’s inclusive creative finds the perfect home on Pinterest
常見問題 FAQ
Real Beauty DNA 是什麼？
Real Beauty DNA 是 Dove 與 Pinterest 合作的互動工具，使用者從圖片與內在特質中選出自己的美，再生成個人化影片並把內容釘選回 Pinterest。
Real Beauty DNA 公開成效有哪些？
WPP 公開的成果包括 7.87 億次曝光、Pinterest 觸及 2,700 萬人、首頁 takeover 帶來 2,900 萬次曝光，女性互動率高於 Pinterest 基準 21.4%，Real Beauty 品牌聯想提升 2.9 個百分點。
Dove 真的重新訓練了 Pinterest 的底層模型嗎？
公開資料支持的是使用者選圖、內在特質選擇、釘選行為與品牌內容投放影響 Pinterest 內容訊號，沒有提供底層模型架構、參數修改或長期 A/B test。
美容工作室可以怎麼借用這個案例？
可以讓顧客選擇想要的感受、生活情境、保養限制與內在關鍵字，再由 AI 整理成美容 DNA 卡、諮詢摘要與服務推薦，最後由真人美容師確認膚況與療程。
這個案例最值得學的創意是什麼？
先讓使用者定義自己的偏好與需求，再把選擇接到個人化內容、推薦與後續服務，讓品牌主張進入使用者實際使用的平台流程。
